这些解答概述了我们的运输条款和服务指南。寄送货物前，请在 ANC 应用中阅读完整条款，并与我们的团队确认您的货物安排。 移动应用 ↗
常规运输
我的供应商在中国应该把货物发往哪里？
我们的佛山仓库处理空运和海运货物，而义乌仓库仅处理海运货物。请在发货前联系我们开立账户。我们将提供完整的仓库地址和运输说明。
我必须为我的运输提供哪些信息？
请提供完整且准确的货物描述、价值、重量、尺寸、始发地和目的地，以及出口和进口清关所需的全部单证。您有责任遵守始发国、中转国和目的国的要求，包括质量控制或进口批准。您需承担因禁运或申报不当物品导致的罚款、扣押或损失。
我应该如何包装易碎货物？
请牢固地包装并标记所有货物，以适应国际运输、搬运和仓储。玻璃、陶瓷和电子产品等易碎物品需要适当的保护，如泡沫、木箱和易碎标签。条款中免除了因包装不当、包装缺陷或货物固有瑕疵导致的责任，并免除了未满足易碎货物要求时的破损责任。
什么证明 ANC 已接收我的货物？
根据条款，当始发地仓库收到完整的运输明细时开具的 ANC 官方收据，是货物接收的唯一证明。不认可其他公司或第三方的收据。
空运费用是如何计收的？
空运费用按实际重量与体积重量中较大者收取。体积重量反映了打包货物所占用的空间。请发送最终的外箱尺寸和重量，以便我们的团队确认计费重量和最新报价。
我的货物运输需要多长时间？
请向我们的团队询问您货物的最新发运选择和预估耗时。预估时间取决于路线、服务、货物要求和清关流程。承运人变更、查验、拥堵及其他事件均可能导致延误；运输时效预估并非保证的交付日期。
我的货物会自动投保全额保险吗？
ANC 不提供自动的一切险（all-risk）保险。仅在您于货物从始发地仓库发运前提出书面申请，且根据专项协议支付额外保费的情况下，方可按货物的全额价值进行投保。
使用哪些货币？我必须在何时付款？
根据提供服务的地点，ANC 可自行决定以美元（USD）、人民币（CNY）、阿联酋迪拉姆（AED）或伊拉克第纳尔（IQD）开具发票。如果发票货币与约定报价所用的货币不同，则适用发票日期 ANC 当时适用的汇率。在目的地仓库放行货物前，必须以发票货币全额结清所有未付费用。
在目的地仓库提取货物有多少天期限？
请在收到到达通知后的四（4）个日历天内，从伊拉克或阿联酋的目的地仓库提取您的货物。超出此免费期后将收取每日仓储费。条款中未明确每日仓储费的具体标准。
提交货物索赔有哪些要求？
任何索赔必须在货物于目的地仓库交付后的七（7）个日历天内，附带有效的采购发票以书面形式提出。无有效采购发票的索赔将被拒绝。您还必须在签字并运走货物前清点和检查货物：一旦您或您的代表签字并运走货物，根据条款，您将放弃就货物短少或缺陷提出的所有索赔。
当 ANC 代我采购时，由谁检查产品质量？
对于在中国或阿联酋的采购服务，ANC 仅作为采购代理。您选择货物，并核实其质量、规格及适用性。条款免除了 ANC 对质量、适销性、特定用途适用性或缺陷的责任；产品质保仍归属于您与原供应商或制造商之间。
我如何获得 ANC 应用的访问权限？
请先注册成为 ANC 的客户。我们的团队将为您提供用户名和密码。下载适用于 Android 或 iPhone 的应用，以追踪运输状态、获取中国和伊拉克的仓库地址、查看发票和付款记录、阅读条款与指南，并关注公司公告。
中国至阿联酋
如何开立发往阿联酋的运输账户？
请在发送货物前联系我们的团队。如需开立阿联酋账户，我们需要您提供营业执照或阿联酋身份证（UAE ID）、电子邮箱以及在阿联酋的实体地址。随后我们将提供移动应用的访问权限以及在中国的运输地址。
中国至阿联酋的运输是否包含供应商提货及送货至我的地址？
我们的标准价格涵盖从我们中国仓库到沙迦第17工业区仓库的运输。从您在中国的供应商处提货以及送货至您在阿联酋的地址不包含在内；两者均可另行安排，需额外收费。
中国至阿联酋的运费费率会变动吗？
是的。运费费率变动频繁，因此请在发送货物前向我们的团队询问最新价格。
在发货至阿联酋之前，哪些货物需要提前告知你们？
如果您的货物包含电池、磁体、液体、粉末、木材、品牌名称或标识、加压物品、易燃材料或化妆品，请在发货前告知我们。请发送产品详情和照片，以便我们的团队检查运输要求及所需的任何批文。在 ANC 提供所需的书面批准并确认单证前，请勿发运受限货物。